Producten waar je van houdt slijten vaak het hardst. Ongelukje gehad? Bestel direct een vervangende module en ontvang deze na 1 a 2 dagen door de brievenbus. Je ontvangt daarbij een retourenvelop, zodat wij jouw oude onderdeel weer duurzaam kunnen hergebruiken. Deze dienst bieden we altijd, jouw hele leven lang.

Volg de instructies op de retour pagina nauwkeurig. Print het retourformulier uit en stuur de koptelefoon naar ons op. Zodra de koptelefoon binnen is annuleren wij jouw abonnement! Geen fratsen! Vergeet niet een verzendbewijsje te mailen naar ons! 😉

Heb je een koptelefoon van ons gekocht, maar wil je toch switchen naar een ander model? Neem dan contact met ons op via de live chat.
In het geval van een abonnement kan je dat makkelijk zelf doen via Mijn Account. We sturen je dan het nieuwe model inclusief een retoursticker voor de oude. Eventueel tegoed van je oude abonnement wordt uiteraard meegenomen!

Mocht het voorkomen dat jouw Gerrard Street koptelefoon gestolen wordt, dan zorgen wij ervoor dat je snel een nieuwe krijgt! We vragen je in dit geval eerst aangifte van diefstal te doen en ons te mailen op julius@gerrardstreet.nl. Daarnaast betaal je het eigen risico, de hoogte van het bedrag is €40,- voor de DAY, €60,- voor de BOSS en €80 voor de PRINCE. We doen dit niet om zuur te zijn of aan je te verdienen, maar we moeten onszelf enigszins beschermen tegen fraude.

Schade? Geen probleem! Laat ons via Mijn Account weten welk onderdeel kapot is gegaan. We sturen je binnen 1 a 2 dagen het nieuwe onderdeel op inclusief een retourenvelopje voor het oude onderdeel. Uiteraard geheel kosteloos.

Als je een kapot onderdeel terugstuurt kijken wij altijd eerst of we het kunnen repareren en hergebruiken. Als het toch blijkt dat een onderdeel niet meer te repareren valt wordt het gerecycled. We gooien nooit zomaar iets weg!

Staat jouw vraag hier niet tussen? Check de volledige FAQ! Je kan ons altijd mailen (julius@gerrardstreet.nl), bellen/appen (0636444658), of met ons chatten op de website!