Bij ons zit je nergens aan vast. Een maandabonnement is elke maand opzegbaar, een jaarabonnement elk jaar. That’s it!

Je kunt via de retour pagina een manier kiezen om jouw retourzending te regelen. Print het retourformulier uit en stuur de koptelefoon naar ons op. Zodra de koptelefoon binnen is annuleren wij jouw abonnement! Geen rare fratsen.

Ja dat kan altijd! Via Mijn Account kun je je abonnement omzetten. We sturen je dan het nieuwe model en je kunt de oude kosteloos inleveren. En eventueel tegoed van je oude abonnement wordt uiteraard meegenomen!

Mocht het voorkomen dat jouw Gerrard Street koptelefoon wordt gestolen, dan zorgen wij ervoor dat je snel een nieuwe krijgt! krijgt. We vragen je in dit geval eerst aangifte van diefstal te doen en ons te mailen op julius@gerrardstreet.nl. Daarnaast betaal je €40,- eigen risico als je een BIRD of DAY abonnement hebt en €60,- eigen risico met een BOSS abonnement. We doen dit niet om zuur te zijn of aan je te verdienen, maar we moeten onszelf enigszins beschermen tegen fraude.

Schade? Geen nood! Laat ons via Mijn Account weten welk onderdeel kapot is gegaan. We sturen je binnen 1 a 2 dagen een vervangend onderdeel per post. Zonder extra kosten uiteraard! Bijgesloten vind je een retourenvelop waarmee je gratis het verouderde onderdeel kan terugsturen.

Als je je kapotte onderdeel terugstuurt kijken we altijd eerst of we zelf deze onderdelen nog kunnen hergebruiken of repareren. We hebben zelf de koptelefoons geproduceerd dus weten precies hoe alle onderdelen in elkaar zitten. Als het toch blijkt dat een onderdeel niet meer te repareren is bewaren we deze, we gooien nooit wat weg! Zodra we voldoende onderdelen hebben verzameld zullen we deze gaan recyclen.

Staat jouw vraag hier niet tussen? Check de volledige FAQ! Je kan ons altijd mailen (julius@gerrardstreet.nl), bellen/appen (0636444658), of met ons chatten op de website!